نزاع مع سائق تاكسي أو تطبيق توصيل في الصين وحقوق الركاب · يالا الصين

حقوق الركاب في التاكسي وتطبيقات النقل: (1) الحق في وصيل رسمي وتحديد مسار الرحلة؛ (2) رفض المسار الالتفافي الذي يطوِّل الرحلة عمداً؛ (3) الإبلاغ الفوري عن السلوك غير اللائق. إجراءات الشكوى: (أ) عبر تطبيق DiDi أو أي تطبيق مشابه: خيار الإبلاغ داخل التطبيق بعد كل رحلة؛ (ب) تاكسي مرخَّص: الإبلاغ لهيئة النقل المحلية (رقم رخصة السيارة ضروري)؛ (ج) في الحوادث الجسيمة (سرقة، اعتداء): الشرطة على 110. الاسترداد لسوء الخدمة: يمكن طلب استرداد رسوم رحلة معيبة عبر منصة التطبيق. مدة الاحتفاظ بسجلات الرحلات: التطبيقات تحتفظ بها عادةً 3-6 أشهر.